Politique d’expédition

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Sauer FurnishingsDiese Versandrichtlinie erklärt unsere Bearbeitungszeit, geschätzte Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung und wichtige Versandinformationen für Möbel und übergroße Artikel.

1. Länder, in die wir liefern

Wir akzeptieren derzeit Bestellungen zur Lieferung an Adressen in den folgenden Märkten, wenn der Versand im Checkout verfügbar ist:

Vereinigte Staaten; Deutschland; Frankreich; Italien; Spanien; Türkei; Niederlande; Schweiz; Polen; Ungarn; Finnland; Belgien.

Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße, Produktgewicht, Versanddienstleister-Beschränkungen, Zollanforderungen und lokalen Lieferbeschränkungen variieren.

Wir liefern nicht an Postfächer, APO/FPO-Adressen, Spediteure, Hotels, temporäre Adressen oder unvollständige Adressen, es sei denn, diese Lieferoption ist im Checkout ausdrücklich verfügbar.

Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Adresse im Checkout nicht auswählbar ist, bieten wir derzeit keine Lieferung an diesen Ort für diese Bestellung an.

2. Cutoff-Zeit und Bearbeitungszeit

Unsere Cutoff-Zeit für Bestellungen ist 17:00 Uhr. EST Zeit.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen US-Bundesfeiertage.

Bestellungen, die nach der Cutoff-Zeit, an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit kann in Spitzenzeiten, bei Zahlungsprüfung, Adressverifizierung, Lagerbestandsprüfung, Störungen beim Versanddienstleister, Überprüfung von Zollunterlagen oder Umständen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle verlängert werden.

3. Versandkosten

Wir verwenden feste, vom Kunden bezahlte Versandtarife nach Zielland und Versandklasse des Produkts. Die Versandklasse jedes Produkts wird bestimmt durch Produkttyp, Paketmaße, Paketgewicht, Versandart und ob der Artikel Möbel- oder Frachtbehandlung erfordert.

Die folgenden Versandkosten werden in der lokalen Währung des Kundenmarktes angezeigt und müssen vor der Zahlung im Checkout sichtbar sein:

Definitionen der Versandklassen:

Wenn eine Bestellung Produkte aus mehr als einer Versandklasse enthält, gilt die höchste anwendbare Versandklasse für die Bestellung, sofern im Checkout nicht vor der Zahlung ein niedrigerer Aktionsversandpreis klar angezeigt wird.

Wir bieten standardmäßig keinen kostenlosen Versand an. Jede Aktion für kostenlosen Versand oder reduzierte Versandkosten muss vor dem Checkout klar auf der Website angezeigt und im Shopify-Checkout sowie in den Google Merchant Center-Einstellungen berücksichtigt werden.

Wir erheben keine versteckten Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Transport- oder Servicegebühren nach dem Checkout. Wenn eine Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht möglich ist, sollte der Checkout die Bestellung für diese Adresse nicht zulassen. Wenn eine Adresse nach der Bestellung aufgrund von Transportbeschränkungen nicht bedient werden kann, kontaktieren wir den Kunden und stornieren gegebenenfalls die nicht versandte Bestellung und erstatten den Betrag.

Versandkosten enthalten keine Steuern, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren, Maklergebühren oder optionale Sonderleistungen, sofern beim Checkout nicht ausdrücklich angegeben, dass diese Kosten enthalten sind.

Optionale Dienstleistungen wie Lieferung ins Haus, Lieferung in den Wunschraum, Lieferung in obere Stockwerke, Montage, Installation, Wandmontage, Entfernung alter Möbel, Verpackungsentfernung oder geplante White-Glove-Lieferung sind im Standardversand nicht enthalten, sofern nicht ausdrücklich auf der Produktseite oder beim Checkout als enthalten angezeigt.

4. Geschätzte Lieferzeiten

Die geschätzte Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Versandzeit des Transporteurs. Lieferzeitangaben sind keine garantierten Liefertermine, sofern nicht ausdrücklich schriftlich angegeben.

USA Standardpaketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Versanddauer nach Versand 5-10 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 6-13 Werktage.

USA große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Versanddauer nach Versand 7-15 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 8-18 Werktage.

USA abgelegene oder eingeschränkte Servicegebiete: Bearbeitung 1-3 Werktage; Versanddauer nach Versand 10-20 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 11-23 Werktage.

Standardpaketartikel für EU-Märkte: Bearbeitung 1-3 Werktage; Versanddauer nach Versand 8-18 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 9-21 Werktage.

EU-Märkte große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transit nach Versand 12-25 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 13-28 Werktage.

Schweiz Standardpaketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transit nach Versand 9-20 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 10-23 Werktage.

Schweiz große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transit nach Versand 12-25 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 13-28 Werktage.

Türkei Standardpaketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transit nach Versand 10-22 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 11-25 Werktage.

Türkei große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transit nach Versand 15-30 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 16-33 Werktage.

Verzögerungen können durch Zollabfertigung, Verzögerungen des Versanddienstleisters, Wetter, Streiks, Feiertage, abgelegene Lieferorte, unvollständige Adressen, Zahlungsüberprüfung, Produktgrößenbeschränkungen oder andere Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle auftreten.

5. Lieferung von Möbeln und übergroßen Artikeln

Einige Möbelstücke erfordern aufgrund von Größe, Gewicht, Verpackung oder Anforderungen des Frachtführers eine spezielle Handhabung.

Sofern auf der Produktseite oder beim Checkout nicht ausdrücklich angegeben, umfasst die Standardlieferung keine Lieferung ins Haus, Lieferung in den gewünschten Raum, Lieferung in obere Stockwerke, Montage, Installation, Wandmontage, Entfernung alter Möbel, Entfernung von Verpackungsmaterialien oder einen White-Glove-Service.

Kunden sind dafür verantwortlich, zu bestätigen, dass das Produkt durch Türen, Treppen, Aufzüge, Flure und zum Lieferort passt.

Wenn die Lieferung aufgrund von Zugangsbeschränkungen, falschen Maßen, eingeschränktem Zutritt oder einem nicht erreichbaren Empfänger nicht abgeschlossen werden kann, können zusätzliche Gebühren des Versanddienstleisters anfallen, sofern gesetzlich zulässig.

6. Sendungsverfolgungsinformationen

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, falls verfügbar.

Tracking-Updates können 24-72 Stunden nach Erstellung des Versandetiketts erscheinen. Große Frachtlieferungen haben möglicherweise weniger häufige Tracking-Updates als Standardpaketsendungen.

7. Steuern, Zölle, Zollabfertigung und Einfuhrgebühren

Vor der Zahlung zeigt der Checkout den Produktpreis, anwendbare Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrgebühren und den Gesamtbetrag an, sofern diese Gebühren von uns erhoben werden.

Bei internationalen Bestellungen können je nach Zielland und Versandart Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Maklergebühren und andere staatlich auferlegte Abgaben anfallen.

Wenn beim Checkout ausdrücklich angegeben ist, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, werden diese Gebühren beim Checkout für diese Bestellung erhoben. Wenn beim Checkout nicht angegeben ist, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, kann der Kunde verpflichtet sein, diese direkt an den Versanddienstleister, die Zollbehörde oder die lokale Steuerbehörde vor oder bei der Lieferung zu zahlen.

Wir haben keinen Einfluss auf Zollabfertigungszeiten oder von der Regierung auferlegte Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke kennzeichnen, Sendungen nicht unterbewerten oder ungenaue Zolldokumente ausstellen.

8. Falsche oder unvollständige Adresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Lieferungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Gebühren, die durch falsche, unvollständige oder veraltete Adressangaben des Kunden entstehen.

Wenn eine Bestellung wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesendet wird, können wir Sie kontaktieren, um eine erneute Versendung zu arrangieren. Zusätzliche Versandkosten können anfallen, sofern gesetzlich zulässig.

9. Fehlgeschlagene oder verweigerte Lieferung

Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Empfänger nicht erreichbar ist, die Adresse falsch ist, die Lieferung verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt sind oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgeschickt oder gemäß den Verfahren des Versanddienstleisters behandelt werden.

In solchen Fällen können Rücksendekosten des Versanddienstleisters, Lagergebühren, Zollgebühren oder erneute Versandkosten von einer Rückerstattung abgezogen werden, sofern gesetzlich zulässig.

10. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung umgehend bei Lieferung.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@sauerfurnishings.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Außenverpackung, Fotos der Innenverpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs mit fehlenden Teilen sowie eine Beschreibung des Problems an.

Wir empfehlen, sichtbare Versandbeschädigungen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung zu melden. Dieser Meldezeitraum schränkt keine gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen, aber eine rechtzeitige Meldung hilft uns, das Problem effizienter mit dem Versanddienstleister zu klären.

11. Lieferverzögerungen

Wenn wir feststellen, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen geschätzten Zeitrahmens versandt oder geliefert werden kann, kontaktieren wir Sie möglicherweise mit aktualisierten Informationen.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, haben Sie die Möglichkeit, die Verzögerung zu akzeptieren oder die nicht versandte Bestellung für eine Rückerstattung zu stornieren.

12. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns unter: 

Name des Geschäfts: Sauer Furnishings
E-Mail: info@sauerfurnishings.com
Telefon: +1-734-242-6284
Adresse: 15300 S Dixie Hwy, Monroe Michigan 48161, Vereinigte Staaten